Как мы продвигали клинику, предоставляющую необычные услуги

В этом кейсе мы расскажем о запуске проекта и продвижении клиники “АртроМедЦентр”, которая предлагала своим пациентам прогрессивную, но малоизвестную услугу — MBST-терапию (новейший метод лечения позвоночника и суставов без операций, в котором применяется нуклеарный магнито-резонанс. Да, нам тоже было сложно это читать).

Клиент: artrombst.ru
Ниша: медицина, лечение суставов и позвоночника
Сроки работы: февраль 2019 г. — май 2019 г.

ГЕО: Россия
Задачи: привлечение клиентов, повысить узнаваемость
Средний чек: 100 тыс. руб

В начале 2019 года осведомленность пациентов о малоизвестной (на тот момент) MBST-терапии, была невысокой, поэтому в первую очередь мы решили уделить внимание решению этой проблемы.

Мы подбирали методы и каналы продвижения, изучали огромное количество тонкостей и нюансов, а также учитывали ряд ограничений со стороны поисковых систем.

Для достижения поставленных целей мы:

Также мы предприняли следующие шаги:

Настроили кампании с разбивкой по видам терапии

Использовали comagic.ru для оценки РК. При помощи коллтрекинга мы получали информацию о том, с какого ключевого слова пришел запрос по UTM-метке.

На основании информации и целей, поставленных клиентом, мы структурировали кампании, сформировали смысловое ядро и запустили релевантную рекламу.

Первичная консультация стоила 900 руб. (на которую закрывали клиентов), после чего специалисты клиники подводили пациентов к оплате полноценного лечения.

Средняя конверсия в звонок/заявку обходилась нам в 300-500 руб. В то же время цена за клик в нише была немаленькой: в Яндексе дороже на 30-40%, чем в Google, но % конверсии оказался выше.

Внизу вы увидите несколько примеров объявлений, которые мы запустили для клиники “АртроМедЦентр”:

Кроме того, мы протестировали РСЯ, но цена за заявку оказалась в 3 раза дороже, поэтому мы были вынуждены остановить кампании, не вписывающиеся в KPI (до 1000 руб за обращение).

Перед запуском рекламной кампании в Google Analytics мы создали контейнер в Google Tag Manager для постановки целей. Стартовали с 350 ключевых слов, руководствуясь принципом 1 ключ = 2 объявления.

Для выявления более эффективной рекламы было проведено A/B-тестирование. В течение первой недели оптимизации мы создали уникальные списки минус-слов (на основе поисковых запросов), чтобы получить чистые показы.

Изначально мы запустили рекламу в Яндекс.Директ, но позже выяснилось, что конкуренция и цены были более выгодными в поисковой системе Google. После этого мы продублировали рекламную кампанию в Google Ads, чтобы повысить позиции на обеих платформах. Позже было создано 9 целей для различных форм подачи заявки.

В первый месяц работы с рекламной кампанией мы не подключали систему коллтрекинга, поскольку сначала хотели понять, в какой пропорции звонки будут приходить на форму заявки “обратный звонок”, и имеет ли смысл выделять для этого дополнительный бюджет. Через месяц были запущены кампании в РСЯ и GMS для ремаркетинга и охвата конкурентов, а также привлечения холодного трафика.

В течение следующих двух месяцев мы продолжали работать над проектом, параллельно анализировали отчеты и определяли, на каком сайте ниша лучше конвертируется. В итоге, основываясь на аналитике, мы выяснили, что в данном случае Яндекс все-таки дает лучший результат, поскольку реклама нацелена на РФ.

Помимо работы над оптимизацией рекламы в Google и Яндекс, мы уделяли много внимания и всеми остальными каналами. Были добавлены ретаргетинговые кампании, а таке изменен подход к SEO-продвижению, проанализированы рекламы клиник-конкурентов. При этом мы неизменно оставались в рамках бюджета.

Все поставленные задачи были выполнены: клиент получил стабильный поток обращений, рекламный бюджет контролируется и не сливается, посетители сайта конвертируются в покупателей (около 20 обращений в неделю по 250-400 руб.).

За 3 месяца мы снизили стоимость лида и увеличивать их количество, несмотря на высокую цену лечения.

Комплекс мероприятий позволил нам настроить рекламу таким образом, чтобы она приносила стабильную прибыль, оставаясь в рамках рентабельности.